Bài viết

Một số gợi ý vận dụng chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm

3 trong số 5 người sẽ thử một thương hiệu mới cung cấp cho họ trải nghiệm dịch vụ tốt hơn 62% khách hàng trên toàn cầu đã ngừng mua hàng với một thương hiệu, tổ chức vì trải nghiệm

Xem thêm

Ứng dụng tư duy đo lường Marketing trong tuyển dụng

Doanh nghiệp bạn gặp khó khăn trong hoạt động TUYỂN DỤNG nhân sự? Bạn kiểm soát được số lượng hồ sơ gửi về theo ngày và theo tuần hay đơn giản bạn chỉ đăng tin tuyển dụng và CHỜ ĐỢI

Xem thêm

Trở ngại khi cần ra quyết định đúng đắn của chủ doanh nghiệp

71% lãnh đạo các công ty thành công thường xuyên yêu cầu cấp dưới phân tích dữ liệu và viết báo cáo tùy theo nhu cầu khai thác cho họ. Thời đại chúng ta đang sống là “thời đại của

Xem thêm

7 nguyên tắc tâm lý tối ưu hành trình trải nghiệm khách hàng

Theo nghiên cứu của ĐH Indiana (Mỹ) trên các cửa hàng tốt nhất thế giới, có 07 nguyên tắc tâm lý đã được nhà bán lẻ và các nhãn hàng phối hợp vận dụng thành công để chinh phục khách

Xem thêm

Tái tạo khách hàng nhờ phân tích 03 hệ thống dữ liệu quan trọng

65% SME cho biết hơn 2/3 doanh thu hằng năm được đóng góp bởi những khách hàng thường xuyên. Ngày nay, mô hình kinh doanh theo hình thức khách hàng thân thiết, doanh nghiệp tập trung khai thác những nguồn

Xem thêm

Vai trò của CRM trong tối ưu hành trình trải nghiệm khách hàng

CRM, khách hàng, tối ưu, trải nghiệm, hành trình, trải nghiệm khách hàng

Một số thay đổi điển hình của khách hàng trong thế kỷ XXI: – Họ eo hẹp về thời gian và không thích sản phẩm quá phức tạp. Họ có nhiều thông tin hơn và trao đổi thông tin liên tục,

Xem thêm

Một số lưu ý về phân tích khách hàng

– Nhiều năm gần đây, “dữ liệu lớn” (big data) và các công cụ phân tích (analytics) đang là những chủ đề nhận được mối quan tâm sâu rộng từ giới doanh nhân. Thu thập và phân tích được các

Xem thêm

10 bí quyết chinh phục khách hàng bằng sự tận tâm

Đội ngũ chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp đã đạt được kỳ vọng của bạn, đã thực sự biết cách biến “khách hàng” thành “bạn hàng”; biến “bạn hàng” thành “đối tác”? Nếu nhà điều hành chưa tự tin

Xem thêm

Ứng dụng CRM vào tuyển dụng mang lại hiệu suất cao

Chủ doanh nghiệp và nhà quản lý thường xuyên theo dõi facebook của tôi hẳn không xa lạ với những hình ảnh chỉ số đo lường hoạt động tuyển dụng real-time. Hãy cùng tìm hiểu về hệ thống CRM đặc

Xem thêm

06 lợi ích cốt lõi khi triển khai chiến lược xoay xung quanh khách hàng

Giúp doanh nghiệp đánh bại 74% SMEs trên thị trường, Tư duy, tri thức và phương pháp ứng dụng CRM trở thành vũ khí cho phép các nhà quản lý nắm bắt kịp thời xu hướng thị trường, hành vi

Xem thêm